Telkomsel 3G (Gak koneG koneG)

akhirnya… setelah berbulan- bulan ngepet nabung, terwujud juga impian daku membeli hp nokia berkelas 3G ..he3… dengan tambahan dari hasil penjualan hp usangQ -sang N Gage Qd, lungsuran dari kangmasQ tercinta- dan bantuan kredit super ringan dan tanpa bunga dari Ibunda tercinta terwujudlah mimpiQ membeli hp Nokia 6120 classic yang berfasilitas 3g/3.5g …

dengan modal hp baru tersebut dan kartu operator telkomnyetsel warisan Bapak dari jaman pertama kali adanya hp di negara kita ini, diriQ mencoba berselancar di dunia maya dengan koneksi 3g nya telkomnyetsel yang konon katanya berkecepatan up to 1,5 mbps …

setelah bertanya pada mbah google tentang bagaimana cara aktivasi dan setting 3g nya telkomnyetsel .. daku mencoba mempraktekkan wangsit yang daku dapat dari mbah google tersebut ..

percobaan pertama …
setelah mengirim request ke telkomnyetsel untuk aktivasi 3g, akhirnya daku mendapat balasan bahwa 3g anda telah aktif .. hore … betapa senang hati ini membayangkan kecepatan koneksi yang akan daku peroleh … setelah berhasil memperoleh aktivasi, segera saja daku mencobanya dengan web browser bawaan si nokia pathuk ini untuk membuka sebuah situs .. dan …
badala …
setelah sang waktu berjalan lebih dari 3 menit diriQ sudah gelisah, katanya 3G, katanya up to, koq buat mbukak si pustus yang hanya +-7kb aja lemot ya …
setelah sang waktu berjalan 15 menit, misuhlah diriku, apa neraka!! -a.k.a what the hell- … opo ne le salah iqi … apa settingan ku yang salah, apa web broser bawaannya nokia yg emang lagi mabuk, ato malah karna semua barang yang daku gunakan hasil warisan ??
siyal … setelah stuck di situ … akhirnya daku bertanya lagi ke mbah google perkara setting lagi .. setelah mendapat jawaban yang cukup memuaskan … mencobalah lagi diriQ …

percobaan kedua …
apa kawin !!-a.k.a what the f**k- …
masih aja gak konek ..
berdasar dari pengalaman memakai produk nokia, daku simpulkan bahwa penyebab kegagalan ini mungkin adalah browser bawaan nokia yang sering mabuk .. kesimpulan itu juga daku dapat karna selama lebih dari 5 tahun daku memakai sang operator sakti telkomnyetsel ini, blum pernah yang namanya ngeror, apa lagi gak koneg kaya gini …
akhirnya untuk memastikan dan memvalidkan hipotesaQ itu, daku bertanya kepada salah seorang teman yang juga telah lama memakai operator tertua di Endonesia ini .. dan waktu ketika dirinya mencoba… hal yang sama pun terjadi … gak koneg…
welelha … dia pun jadi bingung juga … jarang-jarang ni si telkomnyetsel gak koneg kayak gini ..
dirinya pun mencoba memakai browser laen yang sangat reliable untuk membuka halaman web dari hp … Opera Mini … setelah nat nut nat nut … akhirnya … gak koneg lah lagi …
jindal …

setelah melakukan banyak percobaan akhirnya daku putuskan dengan sangat berat bahwa si telkomnyetsel ini lagi numpak kupu -a.k.a mabuk- qi .. padahal, dia satu-satunya operator yang diriQ fercaya sejak daku lahir menggunakannya .. sempat sih daku berpindah ke laen hati … mencoba memakai operator laen yang tarif untuk koneksi internetnya myurah (1rp/kb) .. tapi karna mawut untuk hal yang laen seperti ngirim sms hari ini nyampenya bulan hari depan, sulit buat nelpun padahal yang dihubungi no nya sedang free, sulitnya koneg ke ym, akhirnya ku buang juga ni sim card dan akhirnya daku kembali ke operator hebatQ -dulu- …

dengan masih menyimpan prasangka yang baek bahwa daku tampaknya salah setting dan bukan si telkomnyetsel yang lagi mabuk, daku putuskan untuk mengunjungi grapari telkomnyetsel di kotaQ .. dengan berharap akan mendapat penjelasan, pengertian, kasih sayang dan tuntunan untuk menyetting hp Q ini …

setelah sampai di grapari, langsung saja daku disambut dengan ramah oleh pak satpam penjaga pintu dan resepsionis yang cantik , betapa senang hati ku melihat baru awal aja dah diperlakukan seperti ini apalagi nanti pas ketemu customer service nya … apa yang daku impikan pasti jadi kenyataan … he3 …

setelah ditunjukkan jalan menuju ruang pemeriksaan customer servicenya yang mengurusi masalah 3G, diriQ langsung ber cruthard curhat ria dengan customer servicenya yang tergolong wanita idaman pria itu .. diriQ pun ber cerita ngalor ngidul tentang kisahQ menyetting koneksi 3G ini … setelah mendengar keluhan Q, sang customer service yang cemekel -a.ka. cehat, menyegarkan dan kentel-itu menjawab …
“o maaf mas, itu memang server 3G kami baru down ..“
waks … diriQ pun balas bertanya .. “trus solusinya mbak??“
sang mbak pun menjawab : ” ya… silahkan pake yang gprs na aja dulu mas” ..
waks lagi … trus buat apa dong diriQ beli hp 3g ini … dengan tidak adanya tanggapan lebih lanjut dari sang mbak CS tadi maka minggatlah diriQ dengan hati yang terluka …
tak kusangka operator yang selama ini daku banggakan membuatku kecewa … hiks hiks hiks ..
-halah… he3 .. ben rodo’ dramatis-
padahal sebenarnya diriQ mengharap tanggapan yang lebih baek dari sang CS yang cemekel tadi.. paling gak dirinya semestinya bilang : “iya mas, atas nama telkomsel kami mohon maaf atas gangguan teknis yang terjadi dan segera akan kami perbaiki segala ketidaknyaman ini, mungkin nanti bisa langsung kami konfirmasi jika gangguan ini sudah dapat teratasi, jadi mas nya bisa langsung menggunakan saya fasilitas kami kembali ..“

hmmm … sebenarnya sempet emosi juga mendapat tanggapan yang kurang berkenan seperti itu, tapi mo gimana lagi, berhubung telkomnyetsel nya pinter, masang CS nya cantik, cemekel neh…jadi batal emosi q malah jadi nafsu … he3…

tapi … walaupun begitu sebagai pelanggan setia, diriQ cuman bisa pasrah … lha mo gimana lagi … tak ada gading yang tak retak … hanya kesetian yang tak mungkin retak … halah, he3…
tapi, mbok ya o, sebagai salah satu operator tertua di negara ini dan memiliki pelanggan yang udah berjuta, masalah gangguan teknis seperti itu lebih cepat penangannya, tidak perlu menunggu di komplain ribuan pelanggan baru dilaksanakan … ya to … !!

~ by aphipsay on October 17, 2008.